La présente politique de confidentialité décrit comment le site matricoteuse.fr collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site. Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs, acheteurs ou visiteurs du site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARTA
Association loi 1901
Nom commercial : Ma Tricoteuse
Siège social : 1, rue Isaac Holden Crothers 59179 Croix
Numéro RNA : W595045146
Email : contact@matricoteuse.fr

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de commande (produits achetés, montant, adresse de livraison, etc.)

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.)

• Messages envoyés via le formulaire de contact

• Préférences en matière de cookies

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes

• Gestion de votre compte client

• Envoi d’e-mails liés à vos commandes ou à nos actualités (si vous avez consenti)

• Réponse aux demandes via le formulaire de contact

• Analyse du trafic sur le site (statistiques anonymes)

• Respect des obligations légales (facturation, comptabilité…)

4. Base légale du traitement

Les traitements que nous réalisons reposent sur :

• L’exécution du contrat (achat en ligne)

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter, cookies)

• Notre obligation légale (conservation des factures, lutte contre la fraude)

• Notre intérêt légitime (amélioration du service, statistiques internes)

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à l’exécution de votre commande

• Pendant 3 ans après le dernier contact commercial (newsletter, formulaire)

• Pendant 10 ans pour les documents comptables (factures)

• 13 mois maximum pour les cookies soumis au consentement

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à Ma Tricoteuse.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) dans le cadre de l’exécution du contrat. Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est réalisé sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données vous concernant

• Droit de rectification : modifier vos informations

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à :  contact@matricoteuse.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du panier et de la commande

• Mesurer l’audience (via Google Analytics ou équivalent)

• Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre [gestionnaire de cookies].

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée.

10. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de révision.